Especialidades

Pediatria

Secretariado remoto para pediatria

Na pediatria, quem fala com o consultório são os pais — muitas vezes preocupados. Um atendimento acolhedor, que orienta com clareza e organiza a agenda, tranquiliza a família e protege o tempo do médico.

A realidade do consultório

  1. Pais preocupados

    Mensagens a qualquer hora, com a sensação de que tudo é urgente.

  2. Agenda saturada

    Puericultura, consultas de rotina e encaixes disputando os mesmos horários.

  3. Orientação sem confusão

    Os pais precisam saber quando procurar o pronto-socorro — sem que a secretaria faça triagem clínica.

O que assumimos

A jornada do paciente

  1. Contato dos pais

    Acolhimento e orientação sobre os canais.

  2. Agendamento

    Rotina ou encaixe, conforme a regra do médico.

  3. Consulta

  4. Orientações pós-consulta

    Envio do que o médico definir.

  5. Próxima consulta

    Lembrete do acompanhamento.

Perguntas frequentes

A equipe faz triagem de urgências?

Não. A equipe orienta os pais sobre os canais de urgência definidos pelo médico, sem dar orientação clínica.

Como são organizados os encaixes?

Seguindo as regras que você define: horários reservados, critérios e limites por dia.

Vocês lembram as consultas de puericultura?

Sim, com lembretes para as consultas de acompanhamento.

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